Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Où nous livrons
Nous expédions en France métropolitaine, dans les 26 autres États membres de l'Union européenne, ainsi qu'en Australie, au Canada, en Corée du Sud, aux Émirats arabes unis, à Hong Kong, en Israël, au Japon, en Malaisie, en Norvège, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni, à Singapour, en Suisse et aux États-Unis.
Nous ne livrons pas, à ce jour, les départements et régions d'outre-mer.
Frais et délais
| Destination | Mode | Frais | Délai indicatif |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Standard | 4,99 € — offerts dès 50 € d'achat | 3 à 5 jours ouvrés |
| Union européenne | Standard International | 4,99 € — offerts dès 50 € d'achat | 5 à 8 jours ouvrés |
| Reste du monde desservi | Standard International | 9,90 € — offerts dès 50 € d'achat | 5 à 8 jours ouvrés |
Les frais exacts applicables à votre commande s'affichent avant le paiement, une fois l'adresse de livraison renseignée.
Préparation de la commande
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès la remise du colis au transporteur.
Délai maximal garanti
Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à vous livrer dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de votre commande. Les délais indiqués dans le tableau ci-dessus sont indicatifs et courent à compter de l'expédition.
En cas de retard, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, annuler la commande et obtenir le remboursement intégral sous quatorze (14) jours. La procédure est détaillée à l'article 7.4 de nos Conditions générales de vente.
Droits de douane hors Union européenne
Pour les livraisons hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Japon et autres destinations listées plus haut), les droits de douane, taxes à l'importation et frais de dédouanement ne sont pas inclus dans le prix affiché. Ils sont réclamés par les autorités du pays de destination et restent à votre charge.
Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre administration douanière avant de commander. Un refus de payer ces frais entraînant le retour du colis n'ouvre pas droit au remboursement des frais d'expédition initiaux.
Colis perdu, endommagé ou incomplet
Vérifiez l'état de votre colis à la réception. En cas d'anomalie :
- Refusez le colis ou portez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur (« carton déchiré et ouvert, une paire manquante », et non « sous réserve de déballage », mention sans valeur juridique).
- Signalez-le-nous dans les trois (3) jours ouvrables, photos à l'appui, à l'adresse e-mail de contact.
Nous prenons alors le relais auprès du transporteur et vous réexpédions ou remboursons. Ces formalités ne vous privent en aucun cas de vos garanties légales.
Erreur d'adresse
L'adresse de livraison est saisie sous votre responsabilité. Une commande retournée pour adresse incomplète ou erronée est réexpédiée à vos frais. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement : nous pourrons corriger l'adresse tant que le colis n'a pas été remis au transporteur.